Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu các góp ý của khách hàng về sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm bị tư vấn sai và không đảm bảo nhu cầu sử dụng của khách hàng, Quý khách có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm tương tự hoặc hoàn trả và nhận lại 100% tiền.
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
A. Đối với Laptop, PC, Workstation
- Sản phẩm sử dụng chưa quá 3 ngày
- Sản phẩm không có lỗi hỏng hay giảm thẩm mỹ sau khi mua
- Không có thay đổi về phần cứng của máy hay can thiệp
B. Đối với các sản phẩm phần mềm
- Sản phẩm còn niêm phong hoặc chưa sử dụng.
- Sản phẩm đã dùng nhưng bị lỗi
- Phần mềm bạn mua không tương thích với hệ điều hành, phần cứng
- Kỹ thuật chúng tôi không thể hỗ trợ bạn sử dụng phần mềm.
- Sản phẩm bị khóa mà không rõ lý do.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
– Bảo hành sản phẩm trung bình 7 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm bảo hành xong trước 7 ngày Shop sẽ báo cho khách hàng, muộn hơn 7 ngày Shop sẽ báo cho khách hàng thời gian cụ thể.
– Trong thời gian bảo hành Shop sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm tương ứng để dùng trong thời gian chờ bảo hành (nếu có)
– Trong trường hợp sản phẩm quý khách gửi không có hàng để trả, Shop trả sản phẩm tương đương, đổi sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận
– Nhận kiểm tra xác định lỗi miễn phí cho khách hàng không mua tại Shop.