Sản phẩm tại Phân Phối Bản Quyền là phần mềm bản quyền dạng số: mã kích hoạt (license key), tài khoản đăng nhập, hoặc liên kết tải bộ cài từ hãng. Vì vậy việc “giao hàng” được thực hiện qua thư điện tử, không phát sinh vận chuyển vật lý trong phần lớn đơn hàng.

1. Hình thức giao hàng

Giao qua email (mặc định): mã kích hoạt, hướng dẫn cài đặt và hoá đơn được gửi tới địa chỉ email đặt hàng.
Giao qua tài khoản hãng: với các sản phẩm đăng ký theo tài khoản (Microsoft 365, Adobe, Google Workspace…), license được gán trực tiếp vào tài khoản do khách hàng chỉ định.
Bàn giao có kỹ thuật viên: với hợp đồng doanh nghiệp cần cài đặt, cấu hình hoặc triển khai tại chỗ, thời gian và phạm vi được thoả thuận riêng trong hợp đồng.
Giao đĩa/hộp bản quyền (nếu có): một số sản phẩm bán theo hộp (retail box) sẽ được chuyển phát qua đơn vị vận chuyển; phí và thời gian theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi.

2. Thời gian giao hàng

Sản phẩm có sẵn: bàn giao trong vòng 2–8 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán.
Sản phẩm đặt từ hãng: từ 1 đến 5 ngày làm việc, tuỳ quy trình cấp phép của từng hãng.
Đơn hàng doanh nghiệp theo hợp đồng: theo tiến độ ghi trong hợp đồng.

Ngày làm việc được tính từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ nhật và ngày lễ theo quy định. Đơn hàng xác nhận ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc kế tiếp.

3. Kiểm tra khi nhận

Ngay khi nhận được mã kích hoạt, khách hàng vui lòng kích hoạt thử và đối chiếu đúng phiên bản, thời hạn và số lượng thiết bị đã đặt. Mọi sai lệch cần được thông báo trong 07 ngày kể từ ngày nhận để được xử lý theo chính sách bảo hành.

4. Trường hợp giao chậm

Nếu việc bàn giao chậm hơn cam kết vì lý do từ phía chúng tôi hoặc từ hãng, khách hàng được thông báo trước bằng email kèm thời hạn dự kiến mới. Trường hợp không thể bàn giao, đơn hàng được huỷ và hoàn tiền 100% theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng xem thông tin liên hệ.